El lobby de un casino es un escaparate que debe cambiar todos los días. Los jugadores notan un lobby estancado más rápido que los operadores. Y con miles de juegos de cien estudios, mantenerlo fresco a mano es un trabajo de tiempo completo que nadie debería tener.
Por eso hemos dedicado las últimas versiones a enseñarle al lobby a curarse solo. Así funciona hoy el merchandising automatizado en nuestro casino online, y esto es lo que reemplaza.
Hot Games: una categoría que encuentra su propio contenido
El buque insignia de este trabajo es la categoría automatizada «Hot Games». Cada 24 horas, un algoritmo propietario analiza el número de usuarios activos que cada juego atrajo durante los últimos 14 días, elige los de mejor desempeño y los publica en el lobby, sin intervención manual.
La configuración es donde se vuelve realmente útil. Los operadores eligen cuántos juegos contiene la categoría, y pueden indicarle al algoritmo que omita los primeros X títulos. Si todos en tu marca ya conocen tu juego estrella y este tiene un lugar permanente en otra parte, omítelo y dale el espacio a juegos que los jugadores aún no han descubierto. Una misma marca puede tener «Top 10» (diez juegos, sin omitir ninguno) junto a «Joyas ocultas» (cincuenta juegos, omitiendo los primeros cien). Ambas totalmente automáticas, ambas configuradas una sola vez.
New Games que se gestionan solas
La categoría «New Games» funciona igual: toma el número configurado de juegos con fechas de lanzamiento más recientes y se actualiza automáticamente cada 24 horas a medida que llegan títulos nuevos al repositorio. Los juegos recién integrados aparecen sin que nadie tenga que recordar añadirlos, y el orden se baraja a diario para que la categoría nunca parezca congelada.
Para todas las demás categorías, los administradores pueden elegir ahora la ordenación automática por GGR, ascendente o descendente, en lugar de mantener un orden manual. Lo manual sigue siendo el valor por defecto; la automatización está ahí cuando la quieras.
Señales de merchandising que los jugadores sí ven
La automatización gestiona el inventario; la presentación cierra el clic. Los administradores pueden asignar ribbons a juegos elegidos, de cualquier color y con cualquier texto, gestionados desde un pool central. Los juegos etiquetados como Jackpot reciben automáticamente una etiqueta Jackpot predefinida. Es una función pequeña con un trabajo directo: aumentar el CTR de los juegos que quieres que se jueguen.
Tras bambalinas, el repositorio de juegos se reconstruyó para ganar velocidad: miniaturas visibles directamente en la tabla, activación/desactivación de juegos y de Free Spins en línea, un flujo de creación/edición más limpio y el orden de proveedores controlado desde el mismo lugar. El widget de proveedores ganó un panel con todos los proveedores para que los jugadores salten directamente a la página de cualquier estudio.
Un catálogo que no deja de crecer
La automatización del merchandising importa más a medida que crece el catálogo. Y sigue creciendo. Las versiones recientes añadieron Light & Wonder como proveedor de casino, con soporte de Free Spins, y Alea como agregador, junto a los más de cien estudios ya integrados en nuestro casino online. En escritorio, los juegos se abren ahora en pantalla completa con el encabezado de la plataforma arriba, manteniendo la cartera y la navegación a un clic.
Todo se configura desde el back office Command Centre, y cada cambio mencionado llegó a través de nuestro ciclo público de versiones; los detalles están versión por versión en nuestras notas de versión.
Define la estrategia, olvídate de las tareas repetitivas
Nada de esto saca al operador del merchandising. Le quita las tareas repetitivas. Tu equipo decide qué significa «hot» para tu marca, qué juegos merecen ribbons, dónde se ubican las categorías. La plataforma hace el trabajo diario de mantenerlo al día.
Para la misma filosofía aplicada al movimiento de dinero, lee a mi colega Eran sobre nuestro stack de pagos sudafricano. Y si quieres un lobby funcionando así en tu marca, nuestro equipo te lo mostrará en vivo en nuestra plataforma de iGaming.
